Responsabilidade:

Analisar as Solicitações de Garantia, juntamente com as demais áreas envolvidas, emitindo pareceres técnicos com o devido embasamento e propondo soluções.

Orientar os analistas da área, assegurando que estejam capacitados a utilizar o sistema, de forma a garantir que todos os processos sejam feitos de acordo com a política de garantias; monitorar e efetuar as cobranças e ressarcimento de fornecedores.

Treinar, orientar e dar suporte para os profissionais das oficinas autorizadas, para que tenham o conhecimento técnico necessário para realização das análises e resolução de problemas; desenvolver programas de treinamento técnico para a equipe e oficinas autorizadas sobre novas tecnologias e produtos.

Monitorar e assegurar que os processos de análise de garantia interno ou junto a fornecedores, aconteça de forma ágil, dentro dos prazos estipulados e, com qualidade e robustez; analisar os fluxos e processos relacionados a Assistência Técnica e propor melhorias.

• Realizar a montagem de conjuntos pneumáticos, elétricos e hidráulicos;
• montar sider, ler e interpretar desenhos de montagem; operar ponte rolante;
• montar acessórios;

• Realizar a montagem e soldagem de conjuntos mecânicos.

• Operar máquina de jateamento;
• realizar a remoção de adesivos e marcações existentes na superfície do implemento;
• realizar o desengraxe dos implementos de maneira uniforme.

Supervisionar todas as atividades de processos em sua área de atuação, seguindo a programação com foco em qualidade, prazo, custo, melhoria contínua, preservação do meio ambiente e saúde e segurança de todos;

Responsável em acompanhar e responder para o coordenador sobre os indicadores de sua área. 

Responsável por utilizar o Sistema Informatizado de Gestão da empresa para abrir FNC's, requisições, O.S, apontamentos de OP's.

Apoiar na orientação técnica de tarefas nos postos de trabalho, ajudando na melhoria continua da eficiência e da qualidade do processo produtivo, de forma a dar o rítmo necessário para as entregas programadas para seu turno de trabalho;

Realizar demais tarefas e atividades nos processos produtivos, conforme programação e operações definidas. Preparar e operar máquinas e equipamentos manuais, convencionais e/ou automáticas (comando numéricos -CN) de baixa complexidade nos processos produtivos, entre outras atividades.

Coordenar a equipe de assistência técnica, garantindo que todos os procedimentos sejam seguidos com precisão e eficiência.

Desenvolver e implementar processos para otimizar o atendimento ao cliente e a resolução de problemas técnicos.

Monitorar e analisar métricas de desempenho da equipe e tomar medidas corretivas quando necessário.

Treinar e capacitar a equipe de técnicos, promovendo um ambiente de aprendizado e desenvolvimento contínuo.

Atuar como ponto de contato para escalonamentos e resolver questões complexas ou críticas.

Garantir a satisfação do cliente por meio de uma comunicação eficaz e resolução ágil de problemas.

Responsabilidades:

• Atendimento ao Usuário;
• Manutenção e Suporte Técnico;
• Documentação e Relatórios;
• Colaboração e Comunicação;

Requisitos:

• Conhecimento avançado de sistemas operacionais (Windows, Linux, MacOS);
• Experiência com software de gestão de tickets e ferramentas de suporte remoto;
• Familiaridade com redes e protocolos de comunicação;
• Graduação em andamento: Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou área relacionada;
• Experiência prévia em suporte técnico ou em uma função semelhante.

Reponsabilidades:

• Atuar com atividades intercompany de alta complexidade, com execução de rotinas no sistema Protheus, realizando e criando análises e buscando melhorias nas rotinas do dia a dia; 
• Efetuar contabilizações necessárias para o fechamento contábil do mês (Equivalência patrimonial, investimento, partes relacionadas (eliminação de receita e custos) conciliação de estoque, revisão da conciliação das contas de impostos a recuperar e a recolher, provisão de frete, comissões, análise da receita, provisão de contingências).
• Atualizar saldos contábeis e verificar variações relevantes de contas patrimoniais e resultado, garantindo a confiabilidade dos números apresentados.
• Garantir a resolução das pendências no prazo máximo de 30 dias e elaborar as demonstrações financeiras; 
• Analisar e atender chamados abertos pelo Negócio e outras áreas (clientes), garantindo que sejam atendidos dento do prazo do SLA.
• Garantir que os problemas identificados sejam ajustados na origem, identificando a causa raiz; 
• Propor melhorias constantes nos fluxos dos processos, automatização, robotização, digitalização, simplificação; 

Requisitos:

• Graduação completa em Ciências Contábeis;
• Pacote Office Intermediário;
• Sólidos conhecimentos contábeis e com reconciliação contábil;
• Conhecimento nas Normas Contábeis Vigentes;
• Desejável experiência no sistema PROTHEUS.

• Auxiliar nas atividades administrativas do setor de assistência técnica;
• Analisar solicitações de garantia;
• Coletar dados para gestão de indicadores do setor.

Operar máquina de prensa

Atividades:

• Realizar apurações de impostos, gerações e transmissões de obrigações acessórias;
• Realizar análise de benefícios fiscais de clientes;
• Realizar parametrizações sistêmicas;
• Garantir o compliance tributário das obrigações acessórias.

Requisitos:

• Formação em ciências contábeis, desejável pós-graduação;
• Experiência na área fiscal, referente a apurações de ICMS, Substituição tributária, IPI, PIS, COFINS, obrigações